Política de Privacidade
Atualizada em 27 de abril de 2026
A Full Soluções Tecnologia Ltda. ("Full Soluções", "nós") tem o compromisso com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados pessoais que coletamos
Ao utilizar nossos serviços, plataformas e websites, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de contato profissional: nome, cargo, empresa, telefone e endereço de e-mail;
- Credenciais de conta: e-mail, usuário e senha;
- Informações de pagamento: dados de cartão de crédito, dados bancários e endereço para fatura;
- Dados relacionados a suporte técnico: abertura de chamados, tipo de produto ou serviço, conteúdo de comunicações;
- Dados de dispositivos: endereço IP, sistema operacional, geolocalização e identificador do dispositivo;
- Dados de navegação e registros: atividades nos serviços, páginas visualizadas, funcionalidades utilizadas, datas e horários de acesso.
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Cumprir com nossas obrigações contratuais, incluindo criar e gerenciar contas, verificar identidade e processar cobranças;
- Fornecer, personalizar e aprimorar nossos serviços e plataformas;
- Notificá-lo sobre alterações em nossos produtos e serviços;
- Reforçar procedimentos de segurança e proteção;
- Realizar operações internas: suporte, solução de problemas, análise de dados, testes e pesquisas;
- Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou atividades ilegais;
- Cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço terceirizados: contratados para nos ajudar a operar, executar e aprimorar nossos serviços, sempre sob nossas instruções e termos contratuais;
- Órgãos reguladores e autoridades: quando exigido por lei, processo judicial ou determinação de autoridade competente;
- Transferência de ativos: em caso de reorganização ou venda da empresa, os dados poderão ser transferidos ao adquirente para continuidade dos serviços;
- Com seu consentimento: para finalidades específicas, mediante notificação prévia.
4. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos dados;
- Exclusão de dados tratados com base em consentimento ou desnecessários;
- Informações sobre uso compartilhado de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Revisão de decisões automatizadas.
5. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:
Política de Cookies
Atualizada em 27 de abril de 2026
Nossos websites e plataformas utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, segurança e desempenho dos serviços.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um website. Eles permitem que o site reconheça seu navegador e armazene preferências e informações de sessão.
2. Tipos de cookies utilizados
- Cookies de sessão: mantêm o estado da aplicação durante sua navegação. São temporários e excluídos quando o navegador é fechado;
- Cookies de segurança: utilizados para controles de segurança, verificação de identidade e prevenção de fraudes;
- Cookies de balanceamento de carga: distribuem requisições entre servidores para otimizar a performance;
- Cookies de identificação de usuário: garantem que você visualize apenas suas próprias informações;
- Cookies de idioma e localização: armazenam suas preferências de idioma e região;
- Cookies analíticos (Google Analytics): coletam dados estatísticos anônimos para melhorar a apresentação e navegação nos nossos sites.
3. Gerenciamento de cookies
Você pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies a qualquer momento. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade e experiência de uso dos nossos serviços.
Política Antispam
Atualizada em 27 de abril de 2026
A Full Soluções é comprometida com o combate às práticas de spam. Nossos serviços e plataformas seguem diretrizes rígidas para garantir que as comunicações realizadas por meio das nossas soluções sejam legítimas e autorizadas.
1. Definição de spam
Consideramos spam qualquer mensagem eletrônica enviada em massa, sem o consentimento prévio do destinatário, ou que contenha conteúdo enganoso, fraudulento ou não solicitado.
2. Nossas diretrizes
- Todos os envios de e-mail e notificações por meio das nossas plataformas devem respeitar a legislação vigente e as boas práticas de comunicação;
- É proibido o envio de mensagens não solicitadas (spam) por meio de qualquer serviço da Full Soluções;
- Contas identificadas com prática de spam poderão ser suspensas ou encerradas imediatamente;
- Colaboramos com órgãos competentes no combate a práticas abusivas.
3. Denúncias
Para denunciar práticas de spam envolvendo nossos serviços ou plataformas: