Segurança e Privacidade

Última atualização: 29/10/2025

Esta Política descreve como a Full E-commerce trata dados pessoais de visitantes, clientes e usuários. Ela complementa os Termos de Uso e as condições contratuais vigentes.

1. Escopo

A Política se aplica aos dados coletados na Plataforma, em canais de atendimento e em integrações ativadas pelo Cliente, incluindo marketplaces e parceiros de tecnologia.

Em geral, o Cliente atua como controlador dos dados de seus consumidores, e a Full Soluções atua como operadora quando processa dados em nome do Cliente. Em alguns cenários, a Full Soluções pode atuar como controladora de dados para suas próprias finalidades, como faturamento e suporte.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro e identificação (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone).
• Dados comerciais e operacionais (produtos, pedidos, logística e pagamentos).
• Dados técnicos (IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador).
• Dados de atendimento e comunicação.
• Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência.

3. Como usamos os dados

• Prestar, operar e melhorar os serviços da Plataforma.
• Processar integrações e automatizações solicitadas.
• Atender solicitações de suporte e comunicação.
• Prevenir fraudes e reforçar a segurança.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento ocorre com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento quando aplicável e legítimo interesse, sempre observando os direitos do titular.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura, meios de pagamento, comunicação, parceiros de integração e autoridades competentes, quando necessário. Não comercializamos dados pessoais. Quando houver transferência internacional, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável.

6. Integrações e marketplaces (Amazon, TikTok e outros)

Quando o Cliente habilita integrações, tratamos dados apenas para a finalidade solicitada, seguindo as políticas e requisitos de cada plataforma. O Cliente é responsável por garantir base legal e transparência perante seus usuários finais.

7. Retenção e descarte

Armazenamos dados pelo tempo necessário para as finalidades do serviço, obrigações legais e proteção de direitos. Ao fim do período, os dados são excluídos ou anonimizados quando possível.

8. Segurança da informação

Adotamos controles de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento seguro. Também revisamos permissões e acessos periodicamente e mantemos procedimentos para resposta a incidentes.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento, conforme aplicável. As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

10. Cookies

Utilizamos cookies para lembrar preferências, medir desempenho e melhorar a navegação. Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

12. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias ou adequações legais. A versão vigente será publicada nesta página.

13. Contato

Para questões sobre privacidade e segurança, fale com nosso time pelos canais oficiais.

Falar com o suporte